社區藥局執業中，了解「客人的不信任」原因是極為重要的一件事，因為所有造成藥局人員產生負面能量、情緒低落、鬥志喪失的起因都是從「客人的不信任」開始。
「客人的不信任」產生後，90%是經由言語的方式呈現，例如:冷感、懷疑、辱罵、嘲諷、愛比較、不回答、正刮倒削(台語)…等等，紛紛出籠。10%是經由行動的方式呈現，例如:退貨、亂拆包裝…等等。
- Mar 02 Sat 2013 00:23
客人的不信任有哪些?
社區藥局執業中，了解「客人的不信任」原因是極為重要的一件事，因為所有造成藥局人員產生負面能量、情緒低落、鬥志喪失的起因都是從「客人的不信任」開始。
「客人的不信任」產生後，90%是經由言語的方式呈現，例如:冷感、懷疑、辱罵、嘲諷、愛比較、不回答、正刮倒削(台語)…等等，紛紛出籠。10%是經由行動的方式呈現，例如:退貨、亂拆包裝…等等。
